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女子馬蜂窩上預訂酒店因漲價被取消 回應:正在處理
來源:新華網 | 2018-10-08 |

9月29日,網友@艾小瑪不困微博爆料稱,三個月前通過馬蜂窩訂了“十一”出行的酒店,結果因酒店漲價導致自己所訂酒店被強制取消了。10月1日,上游新聞記者從馬蜂窩旅游官方客服了解到,針對網友反應的此事,官方已經介入處理。“目前我們已經聯系了該網友,并讓她發來了訂單號、聯系電話和郵箱,我們接下來會有專人來負責處理這件事。”

9月29日,網友@艾小瑪不困發微博表示,自己三個月前通過馬蜂窩訂了十一出行的酒店,結果自己在9月30日接到了攜程打來的電話。

“攜程來電告訴我,這個單子馬蜂窩轉給他們,但是現在他們沒有房間了,就強制我取消這個訂單。”該網友表示,自己隨后通過馬蜂窩查詢到,十一期間該酒店有空余房間,只是漲價了而已。

上游新聞記者從該網友提供的照片看到,其預定的是位于美國的劍橋凱悅酒店,預計入住時間為當地時間的9月30日入住,訂單號為6692238796。而該網友收到的短信顯示,因酒店告知無法確認,所以其預定的酒店被改為了另一家名為弗里坡特酒店。

據劍橋凱悅酒店的官網顯示,酒店位于馬薩諸塞州的劍橋(Cambridge),距離哈佛廣場(Harvard Square)有2英里(3.2公里),設有內部餐飲場所和一座帶泳道的室內游泳池,距離波士頓(Boston)市中心有3英里(4.8公里)。

值得注意的是,上游新聞記者看到,該酒店十一期間還有少部分套間余有空房,標準間、大床房都已經被預訂一空。

目前,馬蜂窩官方表示,已經安排專人處理此事。而網友@艾小瑪不困也希望官方可以妥善解決。


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